Stupanjem na snagu Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača 15. veljače, pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (HOK) osnovana su povjerenstva za reklamacije potrošača
Za pojedine djelatnosti koje obavljaju trgovci – pružatelji javnih usluga koji imaju do pet zaposlenih, Hrvatska obrtnička komora osnovala je povjerenstva za reklamacije potrošača u čijem je sastavu i predstavnik udruge za zaštitu potrošača.
Źródło: http://www.hok.hr